នៅក្នុងត្រីមាសទីមួយនៃឆ្នាំ 2026 ការលក់នាំចេញគ្រឿងបន្លាស់រថយន្តរបស់ក្រុមហ៊ុនបានឃើញការកើនឡើងបន្តិចបន្តួចបើប្រៀបធៀបទៅនឹងត្រីមាសមុន ដែលបង្ហាញពីនិន្នាការងើបឡើងវិញ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ គម្លាតគួរឱ្យកត់សម្គាល់មួយនៅតែមានបើប្រៀបធៀបទៅនឹងគោលដៅលក់ពាណិជ្ជកម្មបរទេសប្រចាំត្រីមាស។ ខាងក្រោមនេះគឺជាសេចក្តីសង្ខេបនៃការអនុវត្តការលក់ពាណិជ្ជកម្មបរទេសនៃគ្រឿងបន្លាស់រថយន្តនៅត្រីមាសនេះ បញ្ហាសំខាន់ៗ (ផ្តោតលើការអភិវឌ្ឍអតិថិជន និងកំណើនការលក់) និងទិសដៅនាពេលអនាគត។ រួមផ្សំជាមួយនឹងការវិភាគច្បាស់លាស់អំពីស្ថានភាពអន្តរជាតិ នេះផ្តល់នូវយុទ្ធសាស្ត្រដែលអាចអនុវត្តបានសម្រាប់យកឈ្នះលើឧបសគ្គនៃការអភិវឌ្ឍអតិថិជន បង្កើនការលក់ពាណិជ្ជកម្មបរទេស និងបង្រួមគម្លាតគោលដៅ។
I. ការលក់គ្រឿងបន្លាស់រថយន្តជារួមក្នុងត្រីមាសទីមួយ ក្នុងត្រីមាសទីនេះ ទីផ្សារពាណិជ្ជកម្មបរទេសនៃគ្រឿងបន្លាស់រថយន្តបានប្រឈមមុខនឹងទាំងឱកាស និងបញ្ហាប្រឈមដោយសារតែឥទ្ធិពលជាច្រើនពីស្ថានភាពក្នុងស្រុក និងអន្តរជាតិ។ ទាក់ទងនឹងដំណើរការជារួម ដោយទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីខ្សែសង្វាក់ផ្គត់ផ្គង់ឧស្សាហកម្មគ្រឿងបន្លាស់រថយន្តក្នុងស្រុក និងការបញ្ចេញតម្រូវការនៅក្នុងទីផ្សារក្រៅប្រទេសមួយចំនួន ការលក់គ្រឿងបន្លាស់រថយន្តរបស់ក្រុមហ៊ុនបានកើនឡើងបើប្រៀបធៀបទៅនឹងត្រីមាសមុន។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ មានតែប្រហែល 70% នៃគោលដៅពាណិជ្ជកម្មបរទេសប្រចាំត្រីមាសប៉ុណ្ណោះដែលត្រូវបានសម្រេច ដែលជាគម្លាតគួរឱ្យកត់សម្គាល់។
ចំណុចសំខាន់ៗនៃការលក់
អត្រាផលចំណេញលើការវិនិយោគដែលមានស្ថិរភាពពីអតិថិជនបច្ចុប្បន្ន៖ អត្រារក្សាអតិថិជនស្នូលនៅបរទេស (ភាគច្រើនផ្តោតលើទីផ្សារអាមេរិកខាងត្បូង) នៅតែលើស 80%។ ត្រីមាសនេះ តាមរយៈការតាមដានជាប្រចាំ និងការឆ្លើយតបទាន់ពេលវេលាចំពោះតម្រូវការក្រោយការលក់ ការទិញម្តងហើយម្តងទៀតពីអតិថិជនបច្ចុប្បន្នត្រូវបានលើកទឹកចិត្ត។ ការបញ្ជាទិញពីអតិថិជនបច្ចុប្បន្នមួយចំនួនបានកើនឡើងបន្តិចបន្តួចបើធៀបនឹងត្រីមាសមុន ដែលគាំទ្រយ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាពដល់ការកើនឡើងជាបន្តបន្ទាប់នៃការលក់ ដែលបង្ហាញពីសារៈសំខាន់នៃការតាមដានអតិថិជនជាបន្តបន្ទាប់។
ចំណុចខ្សោយនៃការលក់៖ ការអភិវឌ្ឍអតិថិជនមិនល្អ និងបរិមាណបញ្ជាទិញតិចតួច៖ ចំនួនអតិថិជនថ្មីដែលបានបង្កើតឡើងមិនបានបំពេញតាមការរំពឹងទុក អតិថិជននៅក្រៅប្រទេសមានការប្រុងប្រយ័ត្នក្នុងចេតនាទិញរបស់ពួកគេ ហើយអត្រាបំលែងសំណួរមានកម្រិតទាប។ ម្យ៉ាងវិញទៀត បណ្តាញអភិវឌ្ឍន៍អតិថិជនមានកម្រិត ដែលភាគច្រើនពឹងផ្អែកលើវេទិកា B2B ដើម្បីរង់ចាំការសាកសួរដោយអកម្ម ដោយមានកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយភាពសកម្មមិនគ្រប់គ្រាន់។
II. បញ្ហាស្នូលក្នុងការលក់គ្រឿងបន្លាស់រថយន្តនៅបរទេសក្នុងត្រីមាសទីមួយ
(I) ឧបសគ្គសំខាន់ៗក្នុងការអភិវឌ្ឍអតិថិជន និងការមិនមានអតិថិជនថ្មីគ្រប់គ្រាន់
១. បណ្តាញអភិវឌ្ឍន៍អតិថិជនមានកំណត់ និងអកម្ម៖ ពឹងផ្អែកជាចម្បងលើវេទិកា B2B ដូចជា Alibaba International Station ដើម្បីរង់ចាំការសាកសួររបស់អតិថិជន បណ្តាញអភិវឌ្ឍន៍ប្រកបដោយភាពសកម្ម (ដូចជាការតាំងពិព័រណ៍នៅក្រៅប្រទេស ការណែនាំអតិថិជន និងការផ្សព្វផ្សាយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម) មិនត្រូវបានប្រើប្រាស់ពេញលេញទេ ដែលបណ្តាលឱ្យមានប្រភពអតិថិជនមានកំណត់។
២. ការត្រួតពិនិត្យ និងតាមដានអតិថិជនមិនត្រឹមត្រូវ៖ កង្វះការត្រួតពិនិត្យប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពលើអតិថិជនដែលសាកសួរ ការបរាជ័យក្នុងការបែងចែកលក្ខណៈសម្បត្តិរបស់អតិថិជន (អតិថិជនចុងក្រោយ ភ្នាក់ងារ និងអ្នកទិញម្នាក់ៗ) និងការតាមដានដោយងងឹតងងល់បាននាំឱ្យមានកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងខ្ចាត់ខ្ចាយ ដោយអតិថិជនសក្តានុពលដែលមានគុណភាពខ្ពស់មិនត្រូវបានតាមដានទាន់ពេលវេលា និងស៊ីជម្រៅ។
៣. ការចូលរួមមិនគ្រប់គ្រាន់ជាមួយអតិថិជនដែលមានស្រាប់៖ ការយល់ដឹងមិនគ្រប់គ្រាន់អំពីតម្រូវការរបស់អតិថិជនស្នូលដែលមានស្រាប់; ការខកខានក្នុងការណែនាំផលិតផលគ្រឿងបន្លាស់រថយន្តថ្មីៗជាមុន; និងការខកខានក្នុងការជូនដំណឹងដល់អតិថិជនអំពីការធ្វើឱ្យប្រសើរឡើងនូវផលិតផលឱ្យបានឆាប់រហ័ស ដែលបណ្តាលឱ្យមានការលំបាកក្នុងការបង្កើនបរិមាណបញ្ជាទិញពីអតិថិជនដែលមានស្រាប់។
(II) កំណើនលក់ខ្សោយ គុណភាព និងបរិមាណបញ្ជាទិញមិនគ្រប់គ្រាន់៖
១. កង្វះការបញ្ជាទិញច្រើន; រចនាសម្ព័ន្ធការបញ្ជាទិញមិនសមហេតុផល។
2. ភាពប្រកួតប្រជែងផ្នែកតម្លៃមិនគ្រប់គ្រាន់; អំណាចចរចាខ្សោយ។
៣. ប្រសិទ្ធភាពតាមដានការបញ្ជាទិញទាប; ការគ្រប់គ្រងមិនគ្រប់គ្រាន់លើព័ត៌មានលម្អិតនៃការបំពេញតម្រូវការ។
នេះរំលោភលើគោលការណ៍ទំនាក់ទំនងអតិថិជននៃ "ការបង្ហាញអត្ថប្រយោជន៍ផលិតផលឱ្យបានត្រឹមត្រូវ"។
ជំនាញមិនគ្រប់គ្រាន់រារាំងដល់ប្រសិទ្ធភាពនៃការបំលែង។
III. ទិសដៅនាពេលអនាគត
(I) បង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្ត្រអភិវឌ្ឍន៍អតិថិជន ពង្រីកមូលដ្ឋានអតិថិជន និងកែលម្អគុណភាពអតិថិជន
១. ពង្រីកបណ្តាញអភិវឌ្ឍន៍អតិថិជនចម្រុះ៖ កាត់បន្ថយការពឹងផ្អែកលើវេទិកា B2B;
ទីពីរ ប្រើប្រាស់ទិន្នន័យគយ និងប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយសង្គម (LinkedIn, Facebook) ដើម្បីកំណត់អត្តសញ្ញាណអតិថិជនសក្តានុពល ផ្ញើសំណួរដែលមានគោលដៅជាក់លាក់ និងបង្កើនសមាមាត្រនៃការអភិវឌ្ឍប្រកបដោយភាពសកម្ម។
ទីបី ទាញយកអត្ថប្រយោជន៍ពីការណែនាំពីអតិថិជនដែលមានស្រាប់ បង្កើតគោលការណ៍លើកទឹកចិត្ត (ដូចជាការបញ្ចុះតម្លៃលើការបញ្ជាទិញ) និងណែនាំអតិថិជនដែលមានស្រាប់ឱ្យណែនាំអតិថិជនថ្មី ដោយប្រើប្រាស់តម្លៃធនធានរបស់អតិថិជនដែលមានស្រាប់ឱ្យបានពេញលេញ។
2. ត្រួតពិនិត្យអតិថិជនឲ្យបានច្បាស់លាស់ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពយុទ្ធសាស្ត្រតាមដាន៖ ចាត់ថ្នាក់ និងត្រួតពិនិត្យអតិថិជនដែលសាកសួរ ដោយបែងចែករវាងអតិថិជនចុងក្រោយ ភ្នាក់ងារ និងអ្នកទិញម្នាក់ៗ ផ្តល់អាទិភាពដល់ការតាមដានជាមួយអតិថិជនដែលមានលក្ខណៈសម្បត្តិល្អ និងតម្រូវការទិញដែលមានស្ថេរភាព និងបែងចែកកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដោយសមហេតុផល។ បង្កើតផែនការតាមដានផ្សេងៗគ្នាសម្រាប់អតិថិជនប្រភេទផ្សេងៗគ្នា ផ្តល់សម្រង់ដ៏ទូលំទូលាយសម្រាប់ការសាកសួរដែលមានមូលដ្ឋានលើគំរូ លើកឡើងសំណួរជាមុនដើម្បីណែនាំអន្តរកម្ម និងបញ្ជាក់ពីគុណសម្បត្តិផលិតផល និងការធានាសេវាកម្ម។
៣. បង្កើនតម្លៃអតិថិជនដែលមានស្រាប់ និងបង្កើនការទិញម្តងហើយម្តងទៀត និងបរិមាណបញ្ជាទិញ៖ ទាក់ទងជាប្រចាំជាមួយអតិថិជនស្នូលដែលមានស្រាប់ ដើម្បីយល់ពីតម្រូវការទីផ្សារដែលកំពុងផ្លាស់ប្តូររបស់ពួកគេ ណែនាំផលិតផលថ្មី និងផលិតផលដែលបានធ្វើឱ្យប្រសើរឡើង និងផ្តល់សម្រង់តម្លៃ និងដំណោះស្រាយតាមតម្រូវការដោយផ្អែកលើការកែតម្រូវគោលនយោបាយនៅក្នុងទីផ្សាររៀងៗខ្លួន។ ផ្តល់ជូននូវការលើកទឹកចិត្តសហប្រតិបត្តិការរយៈពេលវែងដល់អតិថិជនដែលមានស្រាប់ ដើម្បីលើកទឹកចិត្តដល់បរិមាណបញ្ជាទិញកើនឡើង និងរយៈពេលសហប្រតិបត្តិការដែលបានពង្រីក។ ឆ្លើយតបយ៉ាងរហ័សទៅនឹងតម្រូវការក្រោយពេលលក់របស់អតិថិជនដែលមានស្រាប់ ដើម្បីបង្កើនការពេញចិត្តរបស់អតិថិជន លើកកម្ពស់ការទិញម្តងទៀត និងការបញ្ជូនបន្ត និងកសាងការគាំទ្រការលក់ដែលមានស្ថេរភាព។
(II) ផ្តោតលើការបង្កើនការលក់ ការបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរចនាសម្ព័ន្ធការបញ្ជាទិញ និងការបង្កើនប្រាក់ចំណេញ
១. កំណត់គោលដៅការបញ្ជាទិញធំៗ និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាពរចនាសម្ព័ន្ធការបញ្ជាទិញ៖ ផ្តោតលើការតភ្ជាប់ជាមួយសហគ្រាសគ្រឿងបន្លាស់រថយន្តខ្នាតតូច និងមធ្យមនៅក្រៅប្រទេស និងអ្នកចែកចាយគ្រឿងបន្លាស់រថយន្ត ដោយផ្តល់ជូនការលើកទឹកចិត្តទិញច្រើនដើម្បីណែនាំអតិថិជនឱ្យបង្កើនបរិមាណបញ្ជាទិញ។
២. បង្កើនអំណាចចរចា និងកាត់បន្ថយហានិភ័យថ្លៃដើម៖ ធ្វើការវិភាគស៊ីជម្រៅអំពីនិន្នាការតម្លៃទីផ្សារអន្តរជាតិ និងសម្រង់តម្លៃរបស់ដៃគូប្រកួតប្រជែង និងបង្កើតយុទ្ធសាស្ត្រកំណត់តម្លៃសមហេតុផលដោយផ្អែកលើគុណសម្បត្តិថ្លៃដើម និងគុណភាពផលិតផល ដើម្បីជៀសវាងការចូលរួមដោយងងឹតងងល់ក្នុងការប្រកួតប្រជែងតម្លៃទាប។ ឆ្លុះបញ្ចាំងពីសម្ពាធថ្លៃដើមដូចជាពន្ធគយ និងការកើនឡើងថ្លៃដឹកជញ្ជូនក្នុងសម្រង់តម្លៃ ខណៈពេលដែលសង្កត់ធ្ងន់លើគុណភាពផលិតផល និងគុណសម្បត្តិដឹកជញ្ជូន ដើម្បីបង្កើនអំណាចចរចា។
៣. បង្កើនប្រសិទ្ធភាពការតាមដានការបញ្ជាទិញ និងគ្រប់គ្រងការបំពេញការបញ្ជាទិញយ៉ាងតឹងរ៉ឹង៖ បង្កើនប្រសិទ្ធភាពដំណើរការតាមដានការបញ្ជាទិញ ដើម្បីធានាបាននូវវឌ្ឍនភាពប្រកបដោយប្រសិទ្ធភាពក្នុងដំណាក់កាលដូចជា សម្រង់តម្លៃ ការដឹកជញ្ជូនគំរូ និងការចុះហត្ថលេខាលើកិច្ចសន្យា និងជៀសវាងការបាត់បង់ការបញ្ជាទិញដោយសារតែការពន្យារពេល។ បង្កើតសៀវភៅកត់ត្រាការបំពេញការបញ្ជាទិញ ដើម្បីតាមដានវឌ្ឍនភាពភស្តុភារ និងការបំពេញបែបបទគយពេញមួយដំណើរការ និងសម្របសម្រួលជាមួយភ្នាក់ងារភស្តុភារ និងបំពេញបែបបទគយជាមុន ដើម្បីធានាបាននូវការដឹកជញ្ជូនការបញ្ជាទិញទាន់ពេលវេលា។ ដោះស្រាយពាក្យបណ្តឹង និងមតិកែលម្អរបស់អតិថិជនយ៉ាងឆាប់រហ័សក្នុងអំឡុងពេលដំណើរការបំពេញបែបបទ ដោះស្រាយបញ្ហាប្រកបដោយភាពសកម្ម កែលម្អបទពិសោធន៍របស់អតិថិជន លើកកម្ពស់ការទិញម្តងទៀតរបស់អតិថិជន និងធានាបាននូវកំណើនការលក់ដែលមានស្ថេរភាព។
ពេលវេលាបង្ហោះ៖ មេសា-០៣-២០២៦
